Mobile money
Trouvez un canal vérifié pour les dépôts, retraits ou remboursements de crédit. Ne communiquez jamais votre code PIN.
FINANCE NUMÉRIQUE
Le numérique pour vous simplifier la vie. L’humain quand vous en avez besoin.
Découvrez les canaux vérifiés pour les dépôts, retraits, remboursements et demandes d’assistance sans divulguer d’informations secrètes.
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Choisissez le canal adapté à votre démarche
USSD
Vérifiez le code et les opérations disponibles avant de commencer. Si la session se termine, ne réessayez pas un code inconnu.
Espace membre
Un véritable espace membre doit proposer une connexion sécurisée, l’historique des opérations, les relevés et une assistance. Ce site public ne permet pas de se connecter à un compte.
Un accompagnement humain
Si le numérique ne fonctionne pas, adressez-vous à une personne habilitée ou à un point de service.
ACCÈS SÉCURISÉ
Un service fiable explique son fonctionnement.
Avant d’utiliser un canal, vérifiez son nom, ses fonctions, l’assistance disponible et la marche à suivre si la session se termine.
Consulter les conseils de sécuritéInformations à ne pas saisir sur un site
- 01Un code PIN ou OTP.
- 02Le mot de passe d’un membre.
- 03Un numéro de compte ou une pièce d’identité.
RECONNAÎTRE LES SIGNES
Un message urgent ? Vérifiez d’abord.
La fraude peut prendre la forme d’un problème de compte, d’un prix ou d’une aide technique. Ouvrez chaque signe d’alerte pour savoir comment réagir.
On vous demande votre code PIN ou OTP
Ne les communiquez pas, même à une personne se présentant comme un employé. Interrompez l’échange et utilisez un contact officiel trouvé indépendamment.
Votre téléphone perd soudainement le réseau
Il peut s’agir d’une panne ou d’un problème de SIM. Contactez votre opérateur depuis un autre téléphone. En cas de risque pour votre compte, avertissez votre établissement par un canal vérifié.
On vous demande d’installer une application ou d’ouvrir un lien
N’installez pas de logiciel de contrôle à distance à la suite d’un message inattendu. Utilisez le site ou la boutique d’applications confirmé par le prestataire.